FAQ – Foire Aux Questions

De quoi dois-je payer pour l’utilisation de GonnaOrder dans mon entreprise ?

Vous n’avez qu’à payer des frais d’abonnement annuels de 99,90 euros ou 99,90 $ selon votre pays excl. VAT. GonnaOrder ne facture pas de frais d’inscription ou de commissions par commande.

Quelle est la politique d'utilisation équitable de GonnaOrder?

Toute utilisation est soumise à la politique d'utilisation équitable de GonnaOrder de 50 000 commandes par mois. Si vous êtes susceptible de dépasser cette utilisation mensuelle, veuillez nous contacter pour en discuter davantage.

Quel type d’équipement mes clients ont-ils besoin pour utiliser GonnaOrder ?

Tant qu'il y a une connexion Internet, vos clients peuvent utiliser n'importe quel smartphone, PC ou tablette pour accéder à votre menu numérique GonnaOrder.

De quel type d'équipement ai-je besoin pour utiliser GonnaOrder?

Avec GonnaOrder, il n’est pas nécessaire d’investir dans des équipements spécialisés. Une tablette ou un PC ainsi qu'une connexion Internet peuvent être utilisés pour accéder à votre tableau de bord de gestion des commandes et gérer votre entreprise.

Avez-vous actuellement des programmes de réduction pour les chaînes de plusieurs sites?

Oui, merci de nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour vous faire un devis.

Dois-je payer des frais de transaction à GonnaOrder chaque fois que je reçois des paiements numériques?

Non, GonnaOrder ne fait pas d’argent grâce au paiement numérique de vos clients. Les coûts engendrés par les paiements numériques s'appliquent uniquement aux commissions payées aux fournisseurs de paiement, et non à GonnaOrder.

Quelle commission (le cas échéant) prend GonnaOrder pour chaque commande?

GonnaOrder ne facture aucun frais de commission par commande. Si vous activez les paiements numériques pour les commandes de vos clients, il y aura des frais de transaction de paiement mineurs par commande. Ces frais sont soumis aux politiques de chaque fournisseur de paiement et dépendent du mode de paiement sélectionné.

Combien dois-je payer pour utiliser la plateforme de commande en ligne de code QR de GonnaOrder?

Il vous suffit de payer des frais d'abonnement annuels en fonction de votre pays hors taxes. VAT.

GonnaOrder prend-il une commission pour chaque commande?

Non, GonnaOrder ne facture aucune commission par commande. si vous activez les paiements numériques pour les commandes de vos clients, des frais de transaction de paiement seront impliqués. Ces frais sont dus au fournisseur de paiement et dépendent du mode de paiement sélectionné. Stripe et PayPal (bientôt disponibles) sont les paiements fournis pris en charge. Consultez les frais de commission de Stripe et les frais de commission de PayPal applicables si vous activez les paiements.

De quel type d’équipement dois-je utiliser GonnaOrder ?

Avec GonnaOrder, il n’est pas nécessaire d’investir dans des équipements spécialisés. Une tablette ou un PC ainsi qu’une connexion Internet peuvent être utilisés pour accéder au centre de gestion de votre magasin et gérer votre entreprise.

Comment mes clients peuvent-ils accéder à mon menu chez GonnaOrder ?

Vos clients peuvent accéder à votre menu soit en scannant un code QR, soit en visitant directement votre site Web dédié qui vous est fourni par GonnaOrder.

Quel type d’équipement mes clients ont-ils besoin pour utiliser GonnaOrder ?

N’importe quel smartphone, PC ou tablette ainsi qu’une connexion Internet peuvent être utilisés par vos clients pour accéder à votre menu numérique GonnaOrder.

Dans combien de langues puis-je afficher mon menu ?

Actuellement, GonnaOrder prend en charge plus de 100 langues du monde entier. Vous pouvez trouver la liste complète des langues prises en charge ici.

Combien de types de codes QR ai-je besoin pour gérer mon entreprise?

En fonction de vos besoins, GonnaOrder générera jusqu’à deux types de codes QR : 1) plusieurs codes QR précis sur table et 2) un code QR générique. Les deux types de codes QR sont utilisés par vos clients pour consulter le menu et la commande.

Quelle est la différence entre les codes QR de localisation et les codes QR génériques?

Lorsqu’un code QR précis sur la table est numérisé, le système connaît automatiquement l’emplacement exact de l’ordre. Il peut s’agir d’une table spécifique d’un café/restaurant ou d’une table d’une chambre d’hôtel. Un code QR générique est unique et est principalement utilisé par les entreprises offrant des services de libre-service, à emporter et de livraison à domicile. Entre autres, il peut être utilisé pour afficher votre menu en direct et des offres à travers vos médias sociaux ou pour attirer les passants par les clients.

Puis-je utiliser GonnaOrder uniquement pour mettre à jour mon menu et appliquer des rabais en temps réel ?

Absolument! Il n’est pas nécessaire d’activer la commande lors de la mise en place de votre magasin.

Puis-je utiliser GonnaOrder pour obtenir des commandes et être payé en espèces?

Bien sûr! C’est à vous de décider en fonction de vos exigences, GonnaOrder vous permet de 1) n’acceptent que les paiements en espèces, 2) n’acceptent que les paiements en ligne et 3) laissez vos clients décider comment ils veulent payer! Cool, c’est ça ?

Quels types de paiements sont pris en charge?

GonnaOrder prend en charge les paiements par carte de crédit et PayPal (disponibles prochainement). Nous travaillons constamment à ajouter plus de méthodes de paiement bien adaptées aux besoins spéciaux de chaque pays.

Dois-je payer des frais de transaction à GonnaOrder chaque fois que je reçois des paiements numériques?

Non, GonnaOrder ne fait pas d’argent grâce au paiement numérique de vos clients. Les coûts engagés des paiements numériques ne sont dus qu’aux commissions versées aux fournisseurs de paiement, et non à GonnaOrder.

Quels sont les coûts associés lorsque mes clients effectuent des paiements numériques?

Les coûts varient en fonction des méthodes de paiement que vous avez autorisées à vos clients. S’il vous plaît visitez ici pour vérifier les coûts encourus d’accepter les paiements par carte de crédit et ici pour vérifier les coûts encourus d’accepter les paiements PayPal (disponible bientôt). Si votre valeur de commande typique est considérée comme très faible et que vous souhaitez accepter les paiements PayPal, vérifiez si vous pouvez être admissible à recevoir la structure de prix des micropaiements de PayPal.

Quels sont les avantages de mes clients si je me joins à GonnaOrder?

Vos clients n’ont plus besoin d’attendre la commande! Et, si vous avez opté aussi pour les paiements en ligne, vos clients n’ont pas besoin d’attendre pour payer plus! Pour les entreprises en libre-service ou à emporter, en particulier, aucun client n’est nécessaire pour attendre dans une file d’attente. Vos clients recevront simplement une notification indiquant que leur commande est prête. De plus, les clients non autochtones de votre entreprise peuvent maintenant voir votre menu dans leur propre langue! Et vous n’avez plus à imprimer vos menus.! Enfin, vos clients peuvent commander plus facilement que jamais dans le confort de leur maison!

Quels sont mes avantages si je me joins à GonnaOrder?

GonnaOrder vous aide à mieux utiliser votre personnel et à réduire vos coûts. On s’attend à ce que vos taux de rotation de table augmentent rapidement car vos clients n’ont plus besoin d’attendre la commande et le paiement ! Il est impossible de commander des erreurs dues à un malentendu, en partie en raison du fait que vos clients peuvent voir votre menu dans leur propre langue. Et, last but not least, il n’a jamais été aussi facile d’appliquer des offres en temps réel et des rabais en ligne pour attirer des clients ou améliorer la gestion de votre stock!

Y a-t-il une limite dans le nombre de fois où mes clients peuvent accéder à mon magasin numérique GonnaOrder ?

Oui, le nombre maximum d’affichages de menu ou de commandes numériques par entreprise est fixé à 50.000 par mois. Nous croyons que ce nombre est assez grand pour répondre aux besoins de potentiellement toutes les entreprises d’accueil. Veuillez nous contacter ici si votre entreprise dépasse cette limite.

Y a-t-il une limite de codes QR de localisation par entreprise?

Oui, le nombre maximum de codes QR de localisation par entreprise est fixé à 500. Nous croyons que ce nombre est assez grand pour répondre aux besoins de potentiellement toutes les entreprises d’accueil. Veuillez nous contacter ici si votre entreprise dépasse cette limite.

Puis-je également utiliser GonnaOrder uniquement pour le libre-service ou à emporter?

Absolument, c’est à vous!

Que se passe-t-il si un article de mon menu est en rupture de stock?

Pas de problème du tout! En quelques clics, vous pouvez le rendre temporairement non visible dans votre menu numérique.

Est-ce que GonnaOrder prend en charge le menu qui change au cours de la journée?

Bien sûr! Avec GonnaOrder, vous pouvez définir explicitement l’horizon temporel de vos catégories de menu ou de vos éléments de menu ! Vous pouvez configurer des offres qui ne sont disponibles que pendant les heures du déjeuner ou le dîner

Que se passe-t-il si mon menu ou mon prix change ?

Vous pouvez modifier votre menu ou votre prix (changer de prix ou appliquer un rabais) à tout moment en quelques clics. Cela n’a jamais été aussi facile!

Est-ce que GonnaOrder fournit n’importe quel type d’analyse pour mon entreprise ?

Oui, au centre de gestion de votre entreprise GonnaOrder, vous pouvez trouver des informations concernant vos visionnements mensuels de menus et la valeur mensuelle totale de vos commandes payées et impayées.

Avez-vous actuellement des systèmes de rabais pour les chaînes avec plusieurs emplacements?

Bien sûr, il suffit de nous déposer un message ici et nous allons essayer de répondre dès que possible!