FAQ – fréquemment posé des questions

Vous n’avez qu’à payer des frais d’abonnement annuels de 99,90 euros ou 99,90 $ selon votre pays excl. Tva. GonnaOrder ne facture pas de frais d’inscription ou de commissions par commande.

No, GonnaOrder does not charge any commission per order. if you enable digital payments for your sales orders, a payment transaction fee will be involved. These charges are due to the payment provider and depend on the selected payment method. Stripe and PayPal (coming soon) are supported provided payments. See Stripe’s commission fees and applicable PayPal commission fees if you enable payments.

Avec GonnaOrder, il n’est pas nécessaire d’investir dans des équipements spécialisés. Une tablette ou un PC ainsi qu’une connexion Internet peuvent être utilisés pour accéder au centre de gestion de votre magasin et gérer votre entreprise.

Vos clients peuvent accéder à votre menu soit en scannant un code QR, soit en visitant directement votre site Web dédié qui vous est fourni par GonnaOrder.

N’importe quel smartphone, PC ou tablette ainsi qu’une connexion Internet peuvent être utilisés par vos clients pour accéder à votre menu numérique GonnaOrder.

Actuellement, GonnaOrder prend en charge plus de 100 langues du monde entier. Vous pouvez trouver la liste complète des langues prises en charge
ici
.

En fonction de vos besoins, GonnaOrder générera jusqu’à deux types de codes QR : 1) plusieurs codes QR précis sur table et 2) un code QR générique. Les deux types de codes QR sont utilisés par vos clients pour consulter le menu et la commande.

Lorsqu’un code QR précis sur la table est numérisé, le système connaît automatiquement l’emplacement exact de l’ordre. Il peut s’agir d’une table spécifique d’un café/restaurant ou d’une table d’une chambre d’hôtel. Un code QR générique est unique et est principalement utilisé par les entreprises offrant des services de libre-service, à emporter et de livraison à domicile. Entre autres, il peut être utilisé pour afficher votre menu en direct et des offres à travers vos médias sociaux ou pour attirer les passants par les clients.

Absolument! Il n’est pas nécessaire d’activer la commande lors de la mise en place de votre magasin.

Bien sûr! C’est à vous de décider en fonction de vos exigences, GonnaOrder vous permet de 1) n’acceptent que les paiements en espèces, 2) n’acceptent que les paiements en ligne et 3) laissez vos clients décider comment ils veulent payer! Cool, c’est ça ?

GonnaOrder prend en charge les paiements par carte de crédit et PayPal (disponibles prochainement). Nous travaillons constamment à ajouter plus de méthodes de paiement bien adaptées aux besoins spéciaux de chaque pays.

Non, GonnaOrder ne fait pas d’argent grâce au paiement numérique de vos clients. Les coûts engagés des paiements numériques ne sont dus qu’aux commissions versées aux fournisseurs de paiement, et non à GonnaOrder.

Les coûts varient en fonction des méthodes de paiement que vous avez autorisées à vos clients. S’il vous plaît visitez ici pour vérifier les coûts encourus d’accepter les paiements par carte de crédit et ici pour vérifier les coûts encourus d’accepter les paiements PayPal (disponible bientôt). Si votre valeur de commande typique est considérée comme très faible et que vous souhaitez accepter les paiements PayPal, vérifiez si vous pouvez être admissible à recevoir la structure de prix des micropaiements de PayPal.

Vos clients n’ont plus besoin d’attendre la commande! Et, si vous avez opté aussi pour les paiements en ligne, vos clients n’ont pas besoin d’attendre pour payer plus! Pour les entreprises en libre-service ou à emporter, en particulier, aucun client n’est nécessaire pour attendre dans une file d’attente. Vos clients recevront simplement une notification indiquant que leur commande est prête. De plus, les clients non autochtones de votre entreprise peuvent maintenant voir votre menu dans leur propre langue! Et vous n’avez plus à imprimer vos menus.! Enfin, vos clients peuvent commander plus facilement que jamais dans le confort de leur maison!

GonnaOrder vous aide à mieux utiliser votre personnel et à réduire vos coûts. On s’attend à ce que vos taux de rotation de table augmentent rapidement car vos clients n’ont plus besoin d’attendre la commande et le paiement ! Il est impossible de commander des erreurs dues à un malentendu, en partie en raison du fait que vos clients peuvent voir votre menu dans leur propre langue. Et, last but not least, il n’a jamais été aussi facile d’appliquer des offres en temps réel et des rabais en ligne pour attirer des clients ou améliorer la gestion de votre stock!

Oui, le nombre maximum d’affichages de menu ou de commandes numériques par entreprise est fixé à 50.000 par mois. Nous croyons que ce nombre est assez grand pour répondre aux besoins de potentiellement toutes les entreprises d’accueil. Veuillez nous contacter ici si votre entreprise dépasse cette limite.

Oui, le nombre maximum de codes QR de localisation par entreprise est fixé à 500. Nous croyons que ce nombre est assez grand pour répondre aux besoins de potentiellement toutes les entreprises d’accueil. Veuillez nous contacter ici si votre entreprise dépasse cette limite.

Pas de problème du tout! En quelques clics, vous pouvez le rendre temporairement non visible dans votre menu numérique.

Bien sûr! Avec GonnaOrder, vous pouvez définir explicitement l’horizon temporel de vos catégories de menu ou de vos éléments de menu ! Vous pouvez configurer des offres qui ne sont disponibles que pendant les heures du déjeuner ou le dîner

Vous pouvez modifier votre menu ou votre prix (changer de prix ou appliquer un rabais) à tout moment en quelques clics. Cela n’a jamais été aussi facile!

Oui, au centre de gestion de votre entreprise GonnaOrder, vous pouvez trouver des informations concernant vos visionnements mensuels de menus et la valeur mensuelle totale de vos commandes payées et impayées.

Bien sûr, il suffit de nous déposer un message ici et nous allons essayer de répondre dès que possible!