FAQ – Veel gestelde vragen

Wat moet ik betalen voor het gebruik van GonnaOrder in mijn bedrijf?

U hoeft slechts een jaarlijks abonnementsgeld van € 99,90 of $ 99,90 te betalen, afhankelijk van uw land, excl. VAT. GonnaOrder brengt geen opstartkosten of commissies per bestelling in rekening.

Wat is het fair use-beleid van GonnaOrder?

Alle gebruik is onderhevig aan het fair use-beleid van GonnaOrder van 50.000 bestellingen per maand. Als u dit maandelijkse gebruik waarschijnlijk overschrijdt, neem dan contact met ons op om verder te bespreken.

Wat voor apparatuur hebben mijn klanten nodig om GonnaOrder te gebruiken?

Zolang er een internetverbinding is, kunnen uw klanten elke smartphone, pc of tablet gebruiken om toegang te krijgen tot uw digitale GonnaOrder-menu.

Wat voor apparatuur heb ik nodig om GonnaOrder te gebruiken?

Met GonnaOrder hoeft u niet te investeren in gespecialiseerde apparatuur. Een tablet of pc samen met een internetverbinding kunnen worden gebruikt om toegang te krijgen tot uw dashboard voor orderbeheer en om uw bedrijf te runnen.

Heeft u momenteel kortingsregelingen voor ketens op meerdere locaties?

Ja, neem contact met ons op en we nemen zo snel mogelijk contact met u op voor een prijsopgave.

Moet ik transactiekosten aan GonnaOrder betalen elke keer dat ik digitale betalingen ontvang?

Nee, GonnaOrder verdient geen geld aan de digitale betaling van uw klanten. De kosten van digitale betalingen zijn alleen van toepassing op commissies betaald aan betalingsproviders, niet op GonnaOrder.

Welke commissie (indien van toepassing) neemt GonnaOrder voor elke bestelling?

GonnaOrder rekent geen commissie per bestelling. Als u digitale betalingen inschakelt voor uw klantbestellingen, zijn er enkele kleine transactiekosten per bestelling. Deze kosten zijn onderhevig aan het beleid van elke betalingsprovider en zijn afhankelijk van de geselecteerde betalingsmethode.

Hoeveel moet ik betalen voor het gebruik van het online bestelplatform voor QR-codes van GonnaOrder?

U hoeft alleen een jaarlijks abonnementsgeld te betalen, afhankelijk van uw land excl. VAT.

Kost GonnaOrder commissie voor elke bestelling?

Nee, GonnaOrder brengt geen commissie in rekening per bestelling. Als u digitale betalingen voor uw klantbestellingen inschakelt, zijn er enkele betalingstransactiekosten. Deze kosten zijn verschuldigd aan de betalingsprovider en zijn afhankelijk van de geselecteerde betalingsmethode. Stripe en PayPal (binnenkort beschikbaar) zijn de ondersteunde betalingsproviders. Bekijk de commissiekosten van Stripe en de commissiekosten van PayPal die van toepassing zijn als u betalingen mogelijk maakt.

Wat voor soort apparatuur heb ik nodig om GonnaOrder te gebruiken?

Met GonnaOrder hoeft u niet te investeren in gespecialiseerde apparatuur. Een tablet of pc en een internetverbinding kunnen worden gebruikt om toegang te krijgen tot het Management Center van uw winkel en uw bedrijf te runnen.

Hoe kunnen mijn klanten toegang krijgen tot mijn menu bij GonnaOrder?

Uw klanten hebben toegang tot uw menu door een QR-code te scannen of door rechtstreeks naar uw speciale website te gaan die door GonnaOrder aan u is verstrekt.

Wat voor apparatuur hebben mijn klanten nodig om GonnaOrder te gebruiken?

Elke smartphone, pc of tablet samen met een internetverbinding kan door uw klanten worden gebruikt om toegang te krijgen tot uw digitale GonnaOrder-menu.

In hoeveel talen kan ik mijn menu weergeven?

Momenteel ondersteunt GonnaOrder meer dan 100 talen van over de hele wereld. U kunt de volledige lijst met ondersteunde talen hier vinden.

Hoeveel soorten QR-codes heb ik nodig om mijn bedrijf te runnen?

Op basis van uw vereisten genereert GonnaOrder maximaal twee soorten QR-codes: 1) meerdere tabelprecieze QR-codes en 2) een generieke QR-code. Beide soorten QR-codes worden door uw klanten gebruikt om het menu te bekijken en te bestellen.

Wat is het verschil tussen locatie-QR en algemene QR-codes?

Wanneer een tafel-precieze QR-code wordt gescand, weet het systeem automatisch de exacte locatie van de bestelling. Dit kan een specifieke tafel van een café / restaurant zijn of een tafel van een hotelkamer. Een generieke QR-code is uniek en wordt meestal gebruikt door bedrijven die zelfbediening, afhaalmaaltijden en thuisbezorgdiensten aanbieden. Het kan onder andere worden gebruikt voor het weergeven van uw livemenu en aanbiedingen via uw sociale media of voor het aantrekken van passerende klanten.

Kan ik GonnaOrder alleen gebruiken om mijn menu bij te werken en kortingen in realtime toe te passen?

Absoluut! Het is niet vereist om bestellen in te schakelen bij het opzetten van uw winkel.

Kan ik GonnaOrder gebruiken om bestellingen te ontvangen en contant betaald te worden?

Natuurlijk! Het is aan jou om te beslissen op basis van je vereisten, GonnaOrder staat je toe 1) accepteer alleen contante betalingen, 2) accepteer alleen online betalingen, en 3) Laat uw klanten beslissen hoe ze willen betalen! Dat is toch cool?

Welke soorten betalingen worden ondersteund?

GonnaOrder ondersteunt creditcard- en PayPal-betalingen (binnenkort beschikbaar). We werken er voortdurend aan om meer betaalmethoden toe te voegen die passen bij de speciale behoeften van elk afzonderlijk land.

Moet ik transactiekosten aan GonnaOrder betalen elke keer dat ik digitale betalingen ontvang?

Nee, GonnaOrder verdient geen geld aan de digitale betaling van uw klanten. De gemaakte kosten van digitale betalingen zijn alleen te wijten aan commissies betaald aan betalingsproviders, niet aan GonnaOrder.

Wat zijn de kosten als mijn klanten digitale betalingen doen?

De kosten variëren afhankelijk van de betaalmethoden die u voor uw klanten heeft toegestaan. Ga naar hier om de gemaakte kosten voor het accepteren van creditcardbetalingen te bekijken en hier om de gemaakte kosten voor het accepteren van PayPal-betalingen te bekijken (binnenkort beschikbaar). Als uw typische bestelwaarde als erg klein wordt beschouwd en u PayPal-betalingen wilt accepteren, controleer dan of u in aanmerking kunt komen voor de prijsstructuur voor microbetalingen van PayPal.

Wat zijn de voordelen van mijn klanten als ik me bij GonnaOrder aansluit?

Uw klanten hoeven niet meer te wachten met bestellen! En als u ook voor online betalingen heeft gekozen, hoeven uw klanten niet meer te wachten met betalen! Vooral voor zelfbedieningsbedrijven of afhaalbedrijven hoeft geen klant in de rij te wachten. Uw klanten krijgen alleen een melding dat hun bestelling klaar is. Bovendien kunnen de niet-native klanten van uw bedrijf uw menu nu in hun eigen taal zien! En u hoeft uw menu's niet meer af te drukken.! En last but not least kunnen uw klanten eenvoudiger dan ooit thuis bestellen!

Wat zijn mijn voordelen als ik me bij GonnaOrder aansluit?

GonnaOrder helpt u uw personeel beter in te zetten en uw kosten te verlagen. De verwachting is dat de omloopsnelheid van uw tafel snel zal toenemen, aangezien uw klanten niet meer hoeven te wachten op bestellen en betalen! Bestelfouten door misverstanden zijn onmogelijk - mede doordat uw klanten uw menu in hun eigen taal kunnen zien. En last but not least: het was nog nooit zo eenvoudig om real-time aanbiedingen en kortingen online toe te passen om klanten aan te trekken of het beheer van uw voorraad te verbeteren!

Is er een limiet voor het aantal keren dat mijn klanten toegang hebben tot mijn digitale GonnaOrder-winkel?

Ja, het maximale aantal menu-bezichtigingen of digitale bestellingen van GonnaOrder per bedrijf is ingesteld op 50.000 per maand. Wij zijn van mening dat dit aantal groot genoeg is om in de behoeften van mogelijk elk horecabedrijf te voorzien. Neem hier contact met ons op als uw bedrijf deze limiet overschrijdt.

Is er een limiet aan QR-codes voor locaties per bedrijf?

Ja, het maximale aantal locatie-QR-codes per bedrijf van de GonnaOrder is ingesteld op 500. Wij zijn van mening dat dit aantal groot genoeg is om in de behoeften van mogelijk elk horecabedrijf te voorzien. Neem hier contact met ons op als uw bedrijf deze limiet overschrijdt.

Kan ik GonnaOrder ook alleen gebruiken voor zelfbediening of om mee te nemen?

Absoluut, dit is aan jou!

Wat gebeurt er als een item uit mijn menu niet op voorraad is?

Geen enkel probleem! Met slechts een paar klikken maakt u het tijdelijk niet zichtbaar in uw digitale menu.

Ondersteunt GonnaOrder een menu dat gedurende de dag verandert?

Natuurlijk! Met GonnaOrder kunt u expliciet de tijdshorizon van uw menucategorieën of menu-items definiëren! U kunt aanbiedingen instellen die alleen tijdens de lunch- of dineruren beschikbaar zijn

Wat gebeurt er als mijn menu of prijs verandert?

U kunt uw menu of prijs wijzigen (prijs wijzigen of korting toepassen) op elk moment met slechts een paar klikken. Zo eenvoudig is het nog nooit geweest!

Biedt GonnaOrder enige vorm van analyse voor mijn bedrijf?

Ja, in het Management Center van uw GonnaOrder-bedrijf kunt u informatie vinden over uw maandelijkse menubezoeken en de totale maandelijkse waarde van uw betaalde en onbetaalde bestellingen.

Heeft u momenteel kortingsregelingen voor ketens met meerdere vestigingen?

Tuurlijk, stuur ons hier een bericht en we zullen proberen zo snel mogelijk te antwoorden!