FAQ – Veel gestelde vragen

U hoeft slechts een jaarlijks abonnementsgeld van € 99,90 of $ 99,90 te betalen, afhankelijk van uw land, excl. VAT. GonnaOrder brengt geen opstartkosten of commissies per bestelling in rekening.

Nee, GonnaOrder brengt geen commissie in rekening per bestelling. Als u digitale betalingen voor uw klantbestellingen inschakelt, zijn er enkele betalingstransactiekosten. Deze kosten zijn verschuldigd aan de betalingsprovider en zijn afhankelijk van de geselecteerde betalingsmethode. Stripe en PayPal (binnenkort beschikbaar) zijn de ondersteunde betalingsproviders. Bekijk de commissiekosten van Stripe en de commissiekosten van PayPal die van toepassing zijn als u betalingen mogelijk maakt.

Met GonnaOrder hoeft u niet te investeren in gespecialiseerde apparatuur. Een tablet of pc en een internetverbinding kunnen worden gebruikt om toegang te krijgen tot het Management Center van uw winkel en uw bedrijf te runnen.

Uw klanten hebben toegang tot uw menu door een QR-code te scannen of door rechtstreeks naar uw speciale website te gaan die door GonnaOrder aan u is verstrekt.

Elke smartphone, pc of tablet samen met een internetverbinding kan door uw klanten worden gebruikt om toegang te krijgen tot uw digitale GonnaOrder-menu.

Momenteel ondersteunt GonnaOrder meer dan 100 talen van over de hele wereld. U kunt de volledige lijst met ondersteunde talen hier vinden.

Op basis van uw vereisten genereert GonnaOrder maximaal twee soorten QR-codes: 1) meerdere tabelprecieze QR-codes en 2) een generieke QR-code. Beide soorten QR-codes worden door uw klanten gebruikt om het menu te bekijken en te bestellen.

Wanneer een tafel-precieze QR-code wordt gescand, weet het systeem automatisch de exacte locatie van de bestelling. Dit kan een specifieke tafel van een café / restaurant zijn of een tafel van een hotelkamer. Een generieke QR-code is uniek en wordt meestal gebruikt door bedrijven die zelfbediening, afhaalmaaltijden en thuisbezorgdiensten aanbieden. Het kan onder andere worden gebruikt voor het weergeven van uw livemenu en aanbiedingen via uw sociale media of voor het aantrekken van passerende klanten.

Absoluut! Het is niet vereist om bestellen in te schakelen bij het opzetten van uw winkel.

Natuurlijk! Het is aan jou om te beslissen op basis van je vereisten, GonnaOrder staat je toe 1) accepteer alleen contante betalingen, 2) accepteer alleen online betalingen, en 3) Laat uw klanten beslissen hoe ze willen betalen! Dat is toch cool?

GonnaOrder ondersteunt creditcard- en PayPal-betalingen (binnenkort beschikbaar). We werken er voortdurend aan om meer betaalmethoden toe te voegen die passen bij de speciale behoeften van elk afzonderlijk land.

Nee, GonnaOrder verdient geen geld aan de digitale betaling van uw klanten. De gemaakte kosten van digitale betalingen zijn alleen te wijten aan commissies betaald aan betalingsproviders, niet aan GonnaOrder.

De kosten variëren afhankelijk van de betaalmethoden die u voor uw klanten heeft toegestaan. Ga naar hier om de gemaakte kosten voor het accepteren van creditcardbetalingen te bekijken en hier om de gemaakte kosten voor het accepteren van PayPal-betalingen te bekijken (binnenkort beschikbaar). Als uw typische bestelwaarde als erg klein wordt beschouwd en u PayPal-betalingen wilt accepteren, controleer dan of u in aanmerking kunt komen voor de prijsstructuur voor microbetalingen van PayPal.

Uw klanten hoeven niet meer te wachten met bestellen! En als u ook voor online betalingen heeft gekozen, hoeven uw klanten niet meer te wachten met betalen! Vooral voor zelfbedieningsbedrijven of afhaalbedrijven hoeft geen klant in de rij te wachten. Uw klanten krijgen alleen een melding dat hun bestelling klaar is. Bovendien kunnen de niet-native klanten van uw bedrijf uw menu nu in hun eigen taal zien! En u hoeft uw menu’s niet meer af te drukken.! En last but not least kunnen uw klanten eenvoudiger dan ooit thuis bestellen!

GonnaOrder helpt u uw personeel beter in te zetten en uw kosten te verlagen. De verwachting is dat de omloopsnelheid van uw tafel snel zal toenemen, aangezien uw klanten niet meer hoeven te wachten op bestellen en betalen! Bestelfouten door misverstanden zijn onmogelijk – mede doordat uw klanten uw menu in hun eigen taal kunnen zien. En last but not least: het was nog nooit zo eenvoudig om real-time aanbiedingen en kortingen online toe te passen om klanten aan te trekken of het beheer van uw voorraad te verbeteren!

Ja, het maximale aantal menu-bezichtigingen of digitale bestellingen van GonnaOrder per bedrijf is ingesteld op 50.000 per maand. Wij zijn van mening dat dit aantal groot genoeg is om in de behoeften van mogelijk elk horecabedrijf te voorzien. Neem hier contact met ons op als uw bedrijf deze limiet overschrijdt.

Ja, het maximale aantal locatie-QR-codes per bedrijf van de GonnaOrder is ingesteld op 500. Wij zijn van mening dat dit aantal groot genoeg is om in de behoeften van mogelijk elk horecabedrijf te voorzien. Neem hier contact met ons op als uw bedrijf deze limiet overschrijdt.

Geen enkel probleem! Met slechts een paar klikken maakt u het tijdelijk niet zichtbaar in uw digitale menu.

Natuurlijk! Met GonnaOrder kunt u expliciet de tijdshorizon van uw menucategorieën of menu-items definiëren! U kunt aanbiedingen instellen die alleen tijdens de lunch- of dineruren beschikbaar zijn

U kunt uw menu of prijs wijzigen (prijs wijzigen of korting toepassen) op elk moment met slechts een paar klikken. Zo eenvoudig is het nog nooit geweest!

Ja, in het Management Center van uw GonnaOrder-bedrijf kunt u informatie vinden over uw maandelijkse menubezoeken en de totale maandelijkse waarde van uw betaalde en onbetaalde bestellingen.

Tuurlijk, stuur ons hier een bericht en we zullen proberen zo snel mogelijk te antwoorden!