FAQ – Veel gestelde vragen

U betaalt alleen jaarlijkse abonnementskosten van €99,90 of $99,90, afhankelijk van uw land excl. BTW. GonnaOrder brengt geen opstartkosten of commissies per bestelling in rekening.

Nee, GonnaOrder brengt geen commissie in rekening per bestelling. Als u digitale betalingen voor uw klantbestellingen inschakelt, zijn er enkele betalingstransactiekosten. Deze kosten zijn verschuldigd aan de betalingsprovider en zijn afhankelijk van de geselecteerde betalingsmethode. Stripe en PayPal (binnenkort beschikbaar) worden ondersteund. Zie de commissiekosten van Stripe en de commissiekosten van PayPal die van toepassing zijn als u betalingen inschakelt.

Met GonnaOrder hoeft u niet te investeren in gespecialiseerde apparatuur. Een tablet of pc en een internetverbinding kunnen worden gebruikt om toegang te krijgen tot het Management Center van uw winkel en om uw bedrijf te runnen.

Uw klanten hebben toegang tot uw menu door een QR-code te scannen of door rechtstreeks naar uw speciale website van GonnaOrder te gaan.

Elke smartphone, pc of tablet samen met een internetverbinding kan door uw klanten worden gebruikt om toegang te krijgen tot uw digitale GonnaOrder-menu.

Momenteel ondersteunt GonnaOrder meer dan 100 talen van over de hele wereld. U kunt de volledige lijst met ondersteunde talen hiervinden.

Op basis van uw wensen genereert GonnaOrder maximaal twee soorten QR-codes: 1) meerdere tafelprecieze QR-codes en 2) een generieke QR-code. Beide soorten QR-codes worden door uw klanten gebruikt om het menu en de bestelling te bekijken.

Wanneer een tafelprecieze QR-code wordt gescand, weet het systeem automatisch de exacte locatie van de bestelling. Dit kan een specifieke tafel zijn van een café / restaurant of een tafel van een hotelkamer. Een generieke QR-code is uniek en wordt meestal gebruikt door bedrijven die zelfbediening, afhaal en thuisbezorgdiensten aanbieden. Het kan onder meer worden gebruikt voor het weergeven van uw live-menu en aanbiedingen via uw sociale media of voor het aantrekken van klanten.

Absoluut! Het is niet vereist om bestellen in te schakelen bij het opzetten van uw winkel.

Natuurlijk! Het is aan u om te beslissen op basis van uw vereisten, GonnaOrder stelt u in staat om 1) alleen contante betalingen te accepteren, 2) alleen online betalingen te accepteren en 3) uw klanten te laten beslissen hoe ze willen betalen! Dat is toch Cool?

GonnaOrder ondersteunt creditcard- en PayPal betalingen (binnenkort beschikbaar). We werken voortdurend aan het toevoegen van meer betaalmethoden die geschikt zijn voor de speciale behoeften van elk afzonderlijk land.

Nee, GonnaOrder verdient geen geld met de digitale betaling van uw klanten. De gemaakte kosten van digitale betalingen zijn alleen te wijten aan commissies betaald aan betalingsproviders, niet aan GonnaOrder.

De kosten variëren afhankelijk van de betaalmethoden die u voor uw klanten heeft toegestaan. Bekijk hier de gemaakte kosten voor het accepteren van creditcardbetalingen en hier voor de gemaakte kosten voor het accepteren van PayPal-betalingen (binnenkort beschikbaar). Als uw typische bestelwaarde als zeer klein wordt beschouwd en u PayPal-betalingen wilt accepteren, controleer dan of u in aanmerking komt voor de prijsstructuur van PayPal voor microbetalingen.

Uw klanten hoeven niet meer te wachten op bestellen! En als u ook voor online betalingen heeft gekozen, hoeven uw klanten niet meer te wachten op betalen! Met name voor zelfbedienings- of afhaalbedrijven, hoeft geen klant in de rij te wachten. Uw klanten krijgen gewoon een melding dat hun bestelling gereed is. Bovendien kunnen de niet-lokale klanten van uw bedrijf nu uw menu in hun eigen taal zien! En u hoeft uw menu’s niet meer af te drukken.! En als laatste, maar zeker niet het minste, uw klanten kunnen gemakkelijker dan ooit thuis bestellen!

GonnaOrder helpt u uw personeel beter te benutten en uw kosten te verlagen. Verwacht wordt dat uw tafelomzet snel zal stijgen aangezien uw klanten niet meer hoeven te wachten op bestellen en betalen! Fouten bestellen vanwege misverstanden is onmogelijk – mede doordat uw klanten uw menu in hun eigen taal kunnen zien. Als laatste is het nog nooit zo eenvoudig geweest om online realtime aanbiedingen en kortingen toe te passen om klanten aan te trekken of het beheer van uw voorraad te verbeteren!

Ja, het maximale aantal menu-bezichtigingen of digitale bestellingen per bedrijf van GonnaOrder is ingesteld op 50.000 per maand. Wij zijn van mening dat dit aantal groot genoeg is om aan de behoeften van mogelijk elk horecabedrijf te voldoen. Neem contact met ons op hier als uw bedrijf dit limiet overschrijdt.

Ja, het maximale aantal locatie-QR-codes van de GonnaOrder per bedrijf is ingesteld op 500. We zijn van mening dat dit aantal groot genoeg is om aan de behoeften van mogelijk elk horecabedrijf te voldoen. Neem contact met ons op hier als uw bedrijf dit limiet overschrijdt.

Geen enkel probleem! Met slechts een paar klikken kun je het tijdelijk niet zichtbaar maken in je digitale menu.

Natuurlijk! Met GonnaOrder kunt u expliciet de tijdshorizon van uw menucategorieën of menu-items definiëren! U kunt aanbiedingen instellen die alleen beschikbaar zijn tijdens de lunch of het diner

U kunt uw menu of prijzen op elk moment wijzigen (prijs wijzigen of korting toepassen) met slechts een paar klikken. Zo eenvoudig is het nog nooit geweest!

Ja, in het Management Center van uw GonnaOrder-bedrijf kunt u informatie vinden over uw maandelijkse menu-bezichtigingen en de totale maandelijkse waarde van uw betaalde en onbetaalde bestellingen.

Natuurlijk, stuur ons een bericht hier en we zullen proberen zo snel mogelijk te antwoorden!