L’hospitalité : Regagnez vos clients avec la commande en ligne GonnaOrder

L’hospitalité : Regagnez vos clients avec la commande en ligne GonnaOrder

Alors que la commande en ligne et les livraisons gagnaient du terrain avant l’apparition du Coronavirus, la pandémie a accéléré davantage leur utilisation.


La commande sur place en ligne, les menus interactifs avec QR code et les paiements sans contact – des solutions offertes par GonnaOrder – sont sur le point de devenir la nouvelle tendance dans le restaurant du futur. Dans ce panorama, la plateforme GonnaOrder est ici présente pour aider les entreprises à redevenir réellement indépendantes, à rationaliser leurs processus et à retrouver leur clientèle de manière professionnelle, conviviale et abordable.

L’avenir de l’hospitalité et de la commande en ligne pour les restaurants

Puisqu’il est clair que les changements perdureront même après la fin de cette crise sanitaire, le secteur de l’hôtellerie et de la restauration se détourne des plateformes des entreprises de livraison tierce, afin de suivre ces tendances récemment développées. Selon un rapport réalisé par Oracle, Dîner sur place et à l’extérieur en 2021 : Les tendances aux USA et au RU (Dining In and Out in 2021: US and UK Trends), on examine comment les nouvelles tendances du comportement des consommateurs évolue et on étudie ce que les restaurants peuvent faire pour mieux répondre aux besoins de leurs clients. Ce rapport explique aussi en détail comment la majorité des consommateurs, soit 65%, préfèrent commander directement au restaurant, sans passer par une entreprise tierce, tandis que 40% aimeraient bien pouvoir consulter un menu avec QR code et passer leur commande sur leurs dispositifs personnels lorsqu’ils se rendent sur place. Ce n’est donc certainement pas la fin de l’ère des restaurants indépendants.

S’affranchir des entreprises de livraison tierces

Peu à peu, les entreprises de livraison tierces deviennent un sujet de préoccupation ; alors pourquoi continueriez-vous à dépendre des entreprises tierces ? Pourquoi payer des commissions élevées quand vous ne pouvez pas influencer de manière positive l’expérience de vos clients ? Pourquoi confier le contrôle de vos données clients à des agrégateurs tiers ?

La technologie GonnaOrder est essentielle pour le secteur de la restauration de demain.

En utilisant la plateforme numérique de GonnaOrder vous pourrez renforcer vos relations avec vos clients, contrôler entièrement le processus – de la commande à la livraison – d’une façon captivante, efficace et fiable. En plus, vos clients seront ravis de pouvoir commander à travers des menus avec QR code et apprécieront certainement la commodité de cette option. Cela se traduira par des marges bénéficiaires plus élevés et par la fidélisation des clients, tout en offrant en même temps une expérience sans contact du début à la fin.

« Pour moi, c’était une évidence d’utiliser GonnaOrder à côté de mon canal de livraison sous-commission » déclare Makis Papavergos du Restaurant BUR-GER « Je cherchais un système de commande en ligne pour mon restaurant. Mes concurrents utilisaient déjà des menus avec QR code et la commande sur place. Il est indispensable de suivre les tendances commerciales si l’on veut rester en tête du jeu ».

Les solutions digitales de GonnaOrder offrent aux entreprises de l’hôtellerie et de la restauration :

  • Un contrôle total, de la commande à la livraison
  • Des relations personnalisées et directes avec vos clients (tant pour les repas sur place que pour les commandes en ligne) ;
  • Amélioration du taux de fidélisation des clients
  • Un processus simplifié, fiable et sécurisé
  • Une technologie intégrée abordable
  • Gestion des déchets alimentaires
  • Des chiffres d’affaires plus élevés

Étant donné qu’à l’avenir les consommateurs resteront numériquement engagés, la restauration numérique, la commande sur place et les solutions sans contact, seront essentielles à la gestion de votre restaurant. Ces options permettront aux clients de retourner dans leurs restaurants préférés.

Le respect des besoins des clients a toujours été essentiel à la survie d’une entreprise ; la pandémie n’a rien changé à cela. Après une année tumultueuse, il est temps pour les restaurants, bars, pubs et en général pour toute entreprise de l’hôtellerie et de la restauration, de réduire leur dépendance vis-à-vis des entreprises de livraison tierces et de reprendre le contrôle total de leur business.

« Avec GonnaOrder, je suis maintenant capable d’économiser des centaines d’euros par mois, en ne payant aucune commission pour les commandes de mes clients fidèles » a ajouté Papavergos.

Si tout cela vous semble intéressant, créez dès aujourd’hui sur GonnaOrder votre propre magasin et menu numérique !

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