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Configuration des caractéristiques des stocks

Les fonctions de stock vous permettront de vérifier le processus de commande et de vous assurer que vous ne recevez pas de commandes que vous ne pouvez pas exécuter en contrôlant le stock disponible dans votre magasin à tout moment. C’est à travers les fonctions de stock que GonnaOrder évite aux clients de passer des commandes pour des produits en rupture de stock et alerte vos clients lorsque le magasin a moins d’articles que nécessaire. Vous apprendrez sur cette page comment mettre en place et mettre à jour les caractéristiques des actions.
Une icône de configuration


Sur cette page


Mode de fonctionnement des stocks

Les fonctions de stock sont un excellent moyen de rationaliser les opérations dans votre magasin. Ils vous aident à contrôler les commandes pour lesquelles vous pouvez obtenir des informations. En activant les fonctions de stock, vous ne recevrez que les commandes que vous pouvez traiter.

Prenons un exemple de cas, supposez que votre magasin ne peut vendre que 5 pizzas (ou toute autre offre applicable). Dans GonnaOrder, le chiffre 5 sera le niveau de stock pour l’offre de pizza et est fixé de manière manuelle. Si un client choisit d’acheter 3 pizzas en une seule commande, votre magasin GonnaOrder saura qu’il ne vous est pas possible de vendre plus que deux pizzas. Le stock réduira les niveaux de stock pour l’offre de pizza et sera porté à deux après que le client aura passé avec succès la commande des trois pizzas.

Maintenant, si un autre client est venu pour acheter trois pizzas ou plus, GonnaOrder lui dira qu’il ne reste que deux pizzas au magasin. Le client peut alors choisir de commander les deux pizzas disponibles ou de choisir une autre offre.

En admettant que le deuxième client choisit d’acheter les deux offres de pizza disponibles. Vous n’auriez alors plus la capacité de vendre de nouvelles pizzas, à moins de mettre à jour les niveaux de stock. Dans ce scénario, vous ne souhaitez pas qu’un consommateur passe une commande pour une offre qui n’est pas disponible en stock. Par ailleurs, GonnaOrder masquera l’offre Pizza du menu client dès que l’offre qui épuise le niveau de stock de l’offre sera soumise à votre magasin.

Point clé: GonnaOrder diminue le niveau des stocks pour chaque article inclus dans une commande. Quand le niveau des stocks atteint 0 (zéro), les offres concernées sont cachées dans le menu client et vous ne recevez pas de commandes pour elles tant que vous n’avez pas mis à jour leur niveau de stock.


Permet la gestion des stocks

La gestion des stocks est le paramètre principal de toutes les caractéristiques des stocks. Il se situe sous les paramètres ,dans longlet catalogue. Quand il est activé, vous pouvez vérifier le nombre total de commandes que vous pouvez obtenir pour toute offre spécifique que vous avez dans votre magasin. Cette fonctionnalité vous permettra principalement de mettre à jour le nombre des articles d’une offre particulière qui sont disponibles dans votre magasin à tout moment. L’image ci-dessous vous présente une page de détails de l’offre de modification préalable à l’activation de la fonction de gestion des stocks. Observez attentivement et notez les champs que nous avons montrés. Une section de la page des détails de l'offre
Pour activer la gestion des stocks, rendez-vous sur le tableau de bord de votre magasin et choisissez les paramètres. Vous y trouverez tous les paramètres du magasin que vous pourrez activer, mettre à jour ou modifier. Plus important encore , vous y trouverez les paramètres du catalogue et ce que vous devez sélectionner pour continuer.
Trouver les fonctionnalités de stock dans les paramètres du magasin
Sous les paramètres du catalogue, GonnaOrder propose plusieurs options. Le paramètre Gérer le stockfigure juste en bas du paramètre par défaut de la vue du catalogue. Par défaut, les fonctions de stock ne sont pas activées. Par ailleurs, vous devrez activer le bouton de gestion des stocks pour que vous puissiez contrôler les commandes en fonction de la disponibilité des stocks.
Activer la gestion des paramètres de stock

A cette longueur, vous avez activé le paramètre principal pour les caractéristiques des actions. Néanmoins, cela ne modifie en rien le catalogue, mais cela permet seulement de mettre à votre disposition un nouveau champ dans la page d’offre de mise à jour qui vous permet de sauvegarder les niveaux de stock. Vous apprendrez comment cela fonctionne dans la section qui suivra. Voir l’image ci-dessous. Le champ de vérification des stocks apparaît après l'activation de la gestion des stocks


Permet la vérification des stocks pour les offres

Comme nous l’avons déjà mentionné dans la section ci-dessus, le paramètre Gestion des stocks que vous avez activé n’affecte pas directement la disponibilité de l’offre sur l’écran du client et n’affecte pas non plus directement la commande. Au contraire, les commandes et la disponibilité des stocks sont grandement influencées par la fonction Contrôle des stocks que nous avons vue à la dernière partie de la section antérieure.
Par défaut, la vérification des stocks est désactivée et le niveau des stocks est réglé à zéro (0). Le contrôle des stocks est un paramètre de niveau d’offre, ce qui signifie que vous devrez l’activer pour toutes les offres de votre magasin, ou au moins pour chaque offre que vous jugez adéquate.
Maintenant, en utilisant la même offre que celle utilisée dans la section précédente, nous activerons le contrôle des stocks et fournirons un niveau de stock raisonnable (entre 0 et 100) pour illustrer.
Avant de poursuivre, veuillez noter que le champ de vérification des stocks ne seront visibles que lorsque vous mettez à jour les détails d’une offre et non lorsque vous créez une nouvelle offre dans le magasin. En effet, vous devrez avoir activé le paramètre Gérer les stocks comme décrit dans la section précédente.

Désormais, nous activons la vérification des stocks dans notre offre (vous pouvez le faire sur toutes les offres de votre magasin).
Activer le contrôle des stocks pour une offre et fixer le niveau des stocks
Rappelez-vous de sauvegarder les détails de l’offre après avoir procédé à ces modifications et à toute autre changement. À présent que vous connaissez la procédure d’activation des fonctions de stock, comment affectent-elles la disponibilité des offres sur l’interface client et la façon dont les clients passent leurs commandes ?


Que se passera-t-il si le stock est épuisé pendant que l’utilisateur commande?

Lorsque vous avez activé les fonctions de stock, GonnaOrder suivra vos offres et réduira le stock d’offres pour chaque commande passée dans votre magasin. Dans l’exemple précédent, où le niveau de stock est fixé à 5, nous commanderons l’article dans le magasin afin d’acheter les cinq articles disponibles en stock.

Toute offre ayant un niveau de stock au-dessus de zéro sera exposée au client. Cette image du magasin indique les offres disponibles dans la catégorie des Desserts au début de la commande. Interface client affichant l'offre de crème glacée

Nous allons ajouter cinq crèmes glacées à notre commande afin que vous voyiez comment l’épuisement d’un stock d’offre peut affecter l’interface client.
Crèmes glacées ajoutées à une commande

Après avoir passé la commande ci-dessus, les niveaux de stock affichés sur l’interface de gestion du magasin changeront à 0 (zéro). Cela se fait de manière automatique. Les niveaux de stock changent après l'envoi d'une commande

Et pour tout client qui visite le magasin alors que la commande ci-dessus est déjà passée (niveau de stock à zéro), il ne verra pas l’offre de crème glacée. Pourquoi ? GonnaOrder ne montre pas les articles qui sont en rupture de stock. regardeez l’image des offres disponibles sous la catégorie Desserts après avoir passé la commande. Vous notez l’absence de l’offre de glace ?

L'offre de crème glacée n'est plus disponible


Que se produit-il si le stock se réduit ou s’épuise pendant que l’utilisateur commande ?

Que se passe-t-il si un client passe une commande pour une offre qui n’est pas en stock ? Si vous n’avez pas mis en place de fonctions de stock, les clients ne sauront donc jamais si une offre est ou non limitée à un certain nombre de produits disponibles avant d’avoir consulté leur commande et que vous l’ayez rejetée avec une raison. Cela signifie que vous devez passer en revue toutes les commandes passées dans votre magasin pour vous assurer qu’elles peuvent être traitées avec succès. Nous allons nous servir de l’offre de crème glacée que nous avons utilisée dans les sections précédentes pour expliquer cela.
Disons, par exemple, que vous ne disposez de ressources que pour préparer quatre offres de glaces. Et disons que deux clients sont présentement intéressés à acheter de la glace dans votre magasin et que les deux se sont connectés pour passer leur commande en même temps. Le premier client (client 1) a besoin de trois glaces et le second (client 2) de quatre glaces.
Dans le cas du premier, nous considérons que le client 1 a passé sa commande avant le client 2. Dans ce cas, vous accepteriez cette commande et resteriez avec des ressources suffisantes pour une seule glace. Lorsque la commande du client 2 arrive, vous n’avez pas le choix de la rejeter et de dire au client que vous n’avez des ressources que pour une seule glace.

Dans le deuxième cas où le client 2 aurait passé sa commande avant le client 1, vous utiliseriez toutes vos ressources pour traiter sa commande, puis vous la rejetteriez au motif que vous n’avez plus de ressources.
Tout cela se ferait manuellement.

Et si vous aviez mis en place des fonctions de stock et activé le contrôle des stocks pour vos offres ?

En utilisant le même scénario de deux clients qui passent une commande au même moment et de ressources limitées comme ci-dessus, voyez à quel point la situation serait différente.

Premièrement, les fonctions de stock permettent de suivre le total des commandes que vous pouvez traiter pour une certaine offre. Quand un client passe une commande, GonnaOrder vérifie combien d’articles de toutes les offres suivies ont été demandés et diminue les commandes que vous pouvez traiter pour chacune de ces offres.
A présent, dans l’exemple du scénario où le client 1 passe une commande de trois crèmes glacées, votre magasin réduirait les offres que vous pouvez traiter pour les crèmes glacées à une seule. Par conséquent, lorsque le client 2 passe sa commande de quatre glaces, votre magasin sait que vous ne pouvez exécuter qu’une seule commande de crème glacée et cette erreur l’empêche de passer la commande en l’état. Le client 2 devrait soit réduire son offre de glaces à une seule, soit retirer les glaces de sa commande. Cela veut dire que vous n’auriez pas à rejeter la commande d’un client au motif que vous êtes à court de ressources, puisqu’une telle commande ne serait pas acceptée. Erreur de soumission de la commande : pas suffisamment d'articles

GonnaOrder affichera un message d’erreur similaire si le stock de l’offre est épuisé au moment où ils ont passé la commande.

Point clé : GonnaOrder n’affiche pas les offres qui sont en rupture de stock aux clients. Ils sont automatiquement cachés au client jusqu’à ce que vous mettiez à jour leurs niveaux de stock. Le scénario dans lequel un client passe une commande pour un article qui est en rupture de stock ne se produit pas toujours, sauf si le stock était épuisé alors qu’il avait déjà cliqué sur l’offre pour l’ajouter dans sa commande.